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　　紅網岳陽站1月11日訊（分站記者 謝凌) 1月9日，記者從岳陽市運管局獲悉，1月1日起，岳陽市已正式實施國家頒佈的《出租汽車經營服務管理規定》，主要對出租汽車行業經營許可、運營服務、運營保障、監督管理、法律責任等事項，有了更具體更細緻的規定，也對出租車公司的運營行為提出了更高的要求。
　　乘客：四種情況可拒付車費
　　
　　目前，我市現有出租汽車公司11家，城區營運車輛1170輛。但隨著城市的發展，我市交通出行需求迅猛增長，出租汽車出行供需矛盾、運營服務水平不高等問題逐漸凸顯。
　　客運管理科負責人張燕介紹，新規全面、具體地規範了出租汽車行業經營許可、運營服務、運營保障、監督管理、法律責任等事項，就出租車行業管理、出租企業經營服務、出租汽車駕駛員的運營行為提出了更高的要求，並加大了對乘客權益的保護。
　　根據新規，出租車駕駛員具有以下四種情形，乘客可以拒絕支付車費：駕駛員不按照規定使用計價器，或者計價器發生故障時繼續運營的;駕駛員不按照規定向乘客出具相應車費票據的;駕駛員因發生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的;駕駛員拒絕按規定接受刷卡付費的。
　　司機：有權拒載醉酒客
　　
　　據瞭解，新規定除了對乘客的利益進行保護，還充分保護了出租車司機的權益。其中，第27條就明確指出，乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關部門辦理驗證登記手續;乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。
　　對此，的哥戴師傅就表示，這是對人身安全的一種保護，“晚上經常會有乘客要求到偏遠的地方，雖然很多時候沒事，但心裡還是有點慌。拒載的話，丟生意不說，還怕被投訴，新規可算是一種保護措施。”
　　一些出租車司機還表示，載客時最不想接的是醉酒的市民。“喝醉酒的人，通常意識不清，也不知道自己家在什麼地方，帶著你七繞八繞的，最後還掏不出錢來。”司機朱師傅說。對此，新規定也明確指出，醉酒人員無人陪護，駕駛員可以拒載。
　　現實生活中，很多市民打車喜歡帶著自己的寵物一同上車，但這次在新規中，攜帶寵物也被列入可以拒絕的情形。規定第26條明確表示，不得攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車。今後遇到這種情況，駕駛員可以理直氣壯地拒絕。
　　監管部門：新規更細緻市民乘車更文明
　　
　　張燕告訴記者，新規在很多細節上更為明確具體，並且在法律等級上也要更高，“有了這個管理規定作為依據，管理部門日後的監管將有充分明確的法律依據。”
　　據介紹，新《規定》的實施，更進一步提升了我市出租汽車服務水平，規範出租車駕駛員經營行為，為市民提供了良好的出行環境。我市已有8家出租汽車公司被評為市級文明窗口，2家評為省級文明窗口，出租行業文明水平在全省名列前茅。張燕說，新規對出租汽車和乘客的細緻要求，進一步提升了我市文明程度。
　　《規定》對乘客文明乘車進行了細化。“乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求；不得向車外拋灑物品，不得破壞車內設施設備。”
　　對於乘客常遇到的拒載、拼客、繞道等行為，《規定》明確指出：“出租汽車有拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛、未經乘客同意搭載其他乘客、不按照規定使用計價器、違規收費等行為的，將處以警告或者50元以上200元以下罰款”。
　　《規定》還對乘客投訴處理有了確切的時限。出租汽車經營者應當自覺接受社會監督，公佈服務監督電話，指定部門或者人員受理投訴。出租汽車經營者應當建立24小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴後，應當及時受理，10日內處理完畢，並將處理結果告知乘客。　　（原標題：岳陽市本月起施行出租汽車經營服務管理新規）